Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Lumiresto (di seguito “noi”) gestisce un negozio online per la vendita di prodotti per arredamento e comfort degli spazi esterni. Questi termini disciplinano l’uso del sito, l’acquisto dei prodotti e tutti i servizi offerti dalla nostra piattaforma. L’accesso e l’utilizzo del sito implica l’accettazione integrale di questi Termini di Servizio.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

Gli utenti devono fornire informazioni accurate e aggiornate durante la creazione dell’account. Siete responsabili della sicurezza delle credenziali del vostro account e di tutte le attività effettuate tramite il vostro accesso. Noi ci riserviamo il diritto di sospendere account in caso di violazioni dei termini.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Ci impegniamo a fornire informazioni aggiornate su disponibilità e prezzi dei prodotti. I prezzi sono indicati in Euro e includono eventuali tasse applicabili. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo o disponibilità prima della conferma dell’ordine.

4. Ordini e Pagamenti

Il processo di acquisto include:

1. Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello.

2. Inserimento dei dati di spedizione e pagamento.

3. Conferma dell’ordine e ricezione della fattura via e-mail.

Pagamenti accettati: carte di credito/debito inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc. I pagamenti sono elaborati in tempo reale tramite piattaforme sicure.

5. Trasporto e Consegna

• Politica di spedizione: Ordini superiori a 180 €: spedizione gratuita; fino a 180 € inclusi: 18,99 €.

• Tracciamento disponibile inserendo e-mail/numero di telefono e numero d’ordine nella pagina “Ordine Tracciamento”.

• Ambito: consegna in tutta Italia. Non supportiamo altri paesi.

• Orario limite: ordini entro le 18:00 durante gli orari lavorativi (Lun-Ven, 09:00–18:00 CET) saranno elaborati lo stesso giorno; ordini dopo le 18:00 o nei giorni di riposo slittano al primo giorno lavorativo successivo.

• Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.

• Tempi di consegna: 8-12 giorni lavorativi dalla spedizione.

• Corriere: DHL Express.

6. Cancellazione Ordine

• Ordini entro 48 ore: Ordine politica di cancellazione immediata e conferma via e-mail.

• Ordini oltre 48 ore: consigliamo di attendere la consegna e seguire il processo di reso per il rimborso.

• Rimborso: 1-3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

7. Resi e Rimborsi

• Validità: entro 30 giorni dalla ricezione.

• Condizioni: problemi estetici, difetti di qualità, odore o differenze di colore, errore nell’ordine o senza motivazione.

• Procedura: contattare il servizio clienti via e-mail/telefono con numero ordine, prova di pagamento, motivazione e foto/video; riceverete indirizzo di reso. Restituire i prodotti con etichetta di reso fornita da noi.

• Cambio: procedura simile al reso; nuovo prodotto spedito entro 1-3 giorni lavorativi dopo verifica.

• Rimborso: sul metodo di pagamento originale, 1-3 giorni lavorativi.

• Costi di spedizione: a nostro carico in caso di problemi di qualità, danni o errore nell’ordine; a carico dell’utente per resi senza motivo.

• Responsabilità: prodotti devono essere restituiti integri; eventuali danni dovranno essere segnalati.

• Per ulteriori informazioni, consultare: Politica di rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Politica sulla riservatezza: Tutti i dati personali sono raccolti e trattati in conformità al GDPR. Gli utenti hanno diritto ad accesso, correzione e cancellazione dei dati.

9. Controversie e Legge Applicabile

Eventuali controversie saranno risolte secondo la legge italiana. In caso di conflitto, prevalgono questi Termini di Servizio.

10. Modifica dei Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i termini in qualsiasi momento. La versione più recente sarà pubblicata sul sito.

11. Limitazione di Responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi dovuti a corrieri o eventi esterni. L’uso del sito è a rischio dell’utente; non garantiamo che il sito sia privo di errori o interruzioni.

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, loghi e marchi, sono di proprietà esclusiva di noi e non possono essere copiati, riprodotti o distribuiti senza autorizzazione.

13. Contattaci

Per domande relative ai Termini di Servizio, ordini, pagamenti o spedizioni:

E-mail: hello@lumiresto.com

Telefono: +1 (813) 464-1589

Indirizzo: 1637 15TH ST, PORT ARTHUR, TX 77640, US

Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

14. Clausole aggiuntive

• Tutti gli utenti devono fornire informazioni accurate per garantire corretta gestione degli ordini.

• Ci riserviamo il diritto di sospendere ordini o account in caso di violazioni dei termini.

• Eventuali offerte e comunicazioni commerciali sono separate dai Termini di Servizio.